İptal ve İade Koşulları

MODAMİLLA (“Satıcı”) olarak, internet sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemekteyiz. Bu metin, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Teslimat ve fatura bilgileri: adres, il/ilçe, gerekli hâllerde T.C. kimlik veya vergi numarası.
• Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş ve iade geçmişi.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum ve çerez kayıtları.

2. İşleme Amaçları

• Siparişlerin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünlerin teslimi ve faturalandırılması,
• İade, değişim ve müşteri taleplerinin yönetilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi.

3. Ödeme Güvenliği

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico / PayTR) altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleştirilir.

4. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, e-fatura hizmet sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz.

5. Çerezler

Sitemizde, sepetinizin ve oturumunuzun korunması için zorunlu çerezler ile site performansını ölçen analitik çerezler kullanılır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Haklarınız ve İletişim

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden MODAMİLLA müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

MODAMİLLA olarak, internet sitemizde güvenli, hızlı ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde çerezler (cookies) ve yerel depolama (localStorage) teknolojileri kullanmaktayız.

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sepetinizdeki ürünlerin korunması, oturum güvenliğinizin sağlanması ve tercihlerinizin hatırlanması için kullanılır.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Alışveriş sepetinin çalışması, güvenli ödeme adımlarının tamamlanması, oturum yönetimi ve KVKK aydınlatma tercihlerinizin saklanması için teknik olarak zorunludur.
• İşlevsel Çerezler: Dil, görünüm ve son görüntülenen ürünler gibi kullanıcı tercihlerinizi hatırlayarak site deneyiminizi kişiselleştirir.
• Performans ve Analitik Çerezler: Sitemizin ziyaretçi trafiğini ve sayfa performansını anonim olarak ölçümleyerek hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olur.

3. Çerezlerin Yönetimi

Zorunlu çerezler dışındaki çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlar menüsünden her zaman değiştirebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda sepet ve ödeme gibi temel mağaza işlevleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

Bu internet sitesi MODAMİLLA tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret eden veya üye olan her kullanıcı aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Üyelik

• Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak ve doğru bilgi vermek gerekir.
• Hesap ve şifre güvenliğinden kullanıcı sorumludur; yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhâl bildirilmelidir.

2. Ürün ve Fiyat Bilgileri

Ürün görselleri ve açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; ekran ayarlarına bağlı renk farklılıkları oluşabilir. Fiyatlara KDV dahildir. Açık bir hata nedeniyle yanlış fiyatlandırılan siparişleri Satıcı iptal etme ve ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.

3. Fikri Mülkiyet

Sitedeki logo, marka, görsel, metin ve tasarımların tüm hakları MODAMİLLA’ya aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

4. Yasaklı Kullanımlar

Siteye zarar verecek, işleyişini bozacak, başkalarının hesaplarına erişmeye çalışan veya yanıltıcı sipariş oluşturan her türlü kullanım yasaktır. Bu durumlarda üyelik askıya alınabilir.

5. Sorumluluk ve Değişiklikler

Satıcı, bu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleme hakkına sahiptir; güncel metin bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: MODAMİLLA — internet sitesi.
Alıcı: Siparişi veren ve sipariş formunda bilgileri yer alan kişi.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünün türü, adedi, beden/renk bilgisi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özeti ile sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir. Ödeme; kredi/banka kartı (iyzico / PayTR, 3D Secure) veya sunulması hâlinde kapıda ödeme ile yapılır.

Madde 4 — Teslimat

Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Teslimat süresi yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ürün sayfasında belirtilen süredir. Teslim sırasında hasarlı paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya “Hesabım” sayfası üzerinden yapılır. Ürün; kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Madde 6 — Cayma Hakkının İstisnaları

Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, mayo ve bikini altı ile Alıcı’nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 — İade Ödemesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir. Kartlı ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Madde 8 — Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Kargo ve Teslimat

• Siparişler, ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya teslim edilir; kargo takip numarası e-posta ile ve “Hesabım” sayfasında paylaşılır.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür.
• Paket hasarlı ulaşırsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

İade ve Değişim

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürünler kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Hijyen ürünleri (iç giyim, mayo/bikini altı) ambalajı açıldıysa iade alınamaz.
• İade onaylandıktan sonra ödeme en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.